Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: luglio 2026

La presente Informativa descrive come HELMONDRA raccoglie, utilizza, conserva e condivide i dati personali degli utenti di helmondra.com, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

HELMONDRA
7506 Dogwood Ln, Hanover, MD 21076, US
Sito web: helmondra.com
Email: studio@helmondra.com
Telefono: +1 (410) 613-6451

Le richieste relative alla protezione dei dati possono essere inviate ai recapiti sopra indicati.

2. Dati personali trattati

In base all’utilizzo del sito, HELMONDRA può trattare le seguenti categorie di dati:

• dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, telefono, indirizzo di fatturazione e consegna;

• dati dell’account: credenziali, preferenze, cronologia degli ordini e informazioni del profilo;

• dati relativi a ordini e pagamenti: prodotti acquistati, quantità, prezzi, sconti, metodo e stato del pagamento, rimborsi e dati di fatturazione;

• dati di spedizione: indirizzo del destinatario, codice di tracciamento, stato della consegna e comunicazioni del vettore;

• dati dell’assistenza: messaggi, richieste, reclami, fotografie o video relativi a prodotti e consegne;

• dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, browser, dispositivo, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso, identificatori tecnici, attività del carrello e registri di sicurezza;

• preferenze e consensi: scelte relative ai Cookie e alle comunicazioni promozionali.

I dati completi della carta e i relativi codici di sicurezza sono normalmente trattati direttamente dai prestatori di pagamento e non sono destinati a essere conservati integralmente da HELMONDRA.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Le comunicazioni operative relative a ordini, pagamenti, spedizioni, sicurezza e rimborsi non costituiscono marketing.

4. Dati obbligatori e facoltativi

Per concludere e gestire un acquisto sono generalmente necessari i dati identificativi, i recapiti, un indirizzo di consegna valido e le informazioni richieste dal prestatore di pagamento. La mancata comunicazione di tali dati può impedire l’elaborazione dell’ordine, del pagamento, della consegna o del rimborso.

Sono invece facoltativi, salvo esigenze specifiche della funzione richiesta:

• l’iscrizione alle comunicazioni promozionali;

• il consenso ai Cookie non necessari;

• il salvataggio di preferenze personalizzate;

• la creazione di un account, quando è disponibile l’acquisto come ospite.

5. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nella misura necessaria, a:

• personale autorizzato di HELMONDRA;

• fornitori di hosting, infrastrutture informatiche e piattaforme e-commerce;

• prestatori di pagamento, emittenti di carte e circuiti finanziari;

• magazzini, operatori logistici, centri resi e vettori, tra cui DHL Express, USPS o FedEx quando utilizzati per lo specifico ordine;

• fornitori di assistenza, analisi, pubblicità e gestione del consenso;

• consulenti contabili, fiscali, legali, assicurativi o di revisione;

• autorità pubbliche e altri soggetti autorizzati dalla legge.

I fornitori che trattano dati per conto di HELMONDRA operano sulla base di istruzioni e adeguati obblighi di riservatezza. Alcuni soggetti, come prestatori di pagamento, vettori o autorità, possono agire in qualità di titolari autonomi secondo le rispettive informative.

6. Trasferimenti internazionali

HELMONDRA ha sede di contatto negli Stati Uniti e alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando il GDPR è applicabile, i trasferimenti internazionali vengono effettuati sulla base di un meccanismo riconosciuto dalla normativa, quale:

• una decisione di adeguatezza della Commissione europea;

• il quadro UE–USA per la protezione dei dati, se applicabile al destinatario;

• le clausole contrattuali standard della Commissione europea;

• altre garanzie o deroghe previste dal GDPR.

Quando necessario, vengono adottate misure contrattuali, tecniche o organizzative supplementari.

7. Cookie e tecnologie analoghe

helmondra.com può utilizzare Cookie, archiviazione locale, pixel, tag e tecnologie analoghe.

I Cookie strettamente necessari consentono il funzionamento del sito, del carrello, del checkout, dell’account, delle funzioni di sicurezza e delle preferenze sulla privacy. Possono essere utilizzati senza consenso preventivo nei limiti consentiti dalla legge.

I Cookie destinati ad analisi, personalizzazione o pubblicità vengono attivati solo quando esiste una base giuridica valida e, ove richiesto, dopo il consenso dell’utente. Le preferenze possono essere modificate o revocate in qualsiasi momento tramite le Impostazioni Cookie.

Per maggiori informazioni, consultare la Cookie Policy.

8. Periodi di conservazione

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi legali applicabili.

In particolare:

• i dati dell’account sono conservati finché il profilo rimane attivo o fino alla richiesta di cancellazione, fatti salvi gli obblighi di legge;

• i dati relativi a ordini, pagamenti, fatture e registrazioni contabili possono essere conservati fino a 10 anni, o per il diverso periodo previsto dalla normativa;

• le comunicazioni con il servizio clienti sono conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e di eventuali contestazioni;

• i dati utilizzati per il marketing sono trattati fino alla revoca del consenso, alla disiscrizione o all’opposizione;

• la durata dei Cookie e degli identificatori tecnici è indicata nella Cookie Policy.

Alla scadenza dei termini applicabili, i dati vengono cancellati, anonimizzati o sottoposti a limitazione, salvo ulteriori obblighi di conservazione.

9. Sicurezza dei dati

HELMONDRA adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, tra cui protezione delle connessioni, controllo degli accessi, limitazione dei permessi, minimizzazione dei dati, monitoraggio degli eventi di sicurezza, backup e procedure di gestione degli incidenti.

Nessun sistema informatico può essere considerato completamente privo di rischi. In caso di violazione dei dati personali, HELMONDRA procede alle valutazioni e alle eventuali comunicazioni previste dal GDPR.

10. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può richiedere:

• l’accesso ai propri dati personali;

• la rettifica dei dati inesatti o incompleti;

• la cancellazione dei dati;

• la limitazione del trattamento;

• l’opposizione al trattamento, incluso il marketing diretto;

• la portabilità dei dati;

• la revoca del consenso;

• le garanzie previste in relazione alle decisioni unicamente automatizzate.

Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a studio@helmondra.com, specificando la richiesta e fornendo le informazioni necessarie a identificare i dati interessati.

Per tutelare l’interessato, HELMONDRA può richiedere una verifica proporzionata dell’identità. Le richieste vengono gestite senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro un mese, salvo proroghe consentite dal GDPR.

L’interessato ha inoltre il diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente, incluso il Garante per la protezione dei dati personali, e di ricorrere agli strumenti di tutela giudiziaria previsti dalla legge.

11. Minori e collegamenti esterni

Il sito non è destinato a raccogliere intenzionalmente dati personali di minori privi della capacità necessaria per concludere un acquisto o prestare validamente il consenso richiesto. Un genitore o tutore che ritenga siano stati trasmessi dati di un minore può contattare HELMONDRA per richiederne la verifica e, ove applicabile, la cancellazione.

Il sito può contenere collegamenti a servizi gestiti da terzi, quali portali di pagamento o pagine di tracciamento. Tali soggetti trattano i dati secondo le proprie informative e sotto la propria responsabilità.

12. Contatti e orari del servizio clienti

Per domande sulla presente Informativa o per esercitare i diritti in materia di protezione dei dati:

Email: studio@helmondra.com
Telefono: +1 (410) 613-6451

Orari (CET/CEST):

• lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;

• sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.

13. Aggiornamenti dell’Informativa

La presente Informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione più recente viene pubblicata su helmondra.com con l’indicazione della data di aggiornamento.

Qualora una modifica introduca nuove finalità di trattamento o richieda una diversa base giuridica, verrà fornita un’informazione aggiuntiva e, quando necessario, sarà richiesto un nuovo consenso.